Regulamin sklepu internetowego ZdroweZielonki.pl

Obowiązuje od 25 lipca 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://zdrowezielonki.pl prowadzi Intermarkt Krzysztof Kowalewski, ul. Prądzyńskiego 19–31, lokal 8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5990106199, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem info@zdrowezielonki.pl, telefonicznie pod numerem 735 250 005 w dni robocze w godz. 9:00–15:00 albo listownie na adres wskazany powyżej.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży detalicznej środków spożywczych, w tym suplementów diety, oraz książek, a także zasady prowadzenia Konta Klienta i świadczenia pozostałych usług elektronicznych.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Stosuje się do niej przepisy konsumenckie w zakresie przewidzianym prawem.
4. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności środek spożywczy, suplement diety albo książka.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Konto Klienta – dobrowolna, bezpłatna usługa pozwalająca zapisać dane Klienta i przeglądać zamówienia przypisane do jego adresu e-mail.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa niezbędnych plików cookies oraz – do złożenia Zamówienia – aktywny adres e-mail.
2. Klient może składać Zamówienia bez Konta Klienta. Założenie konta jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności.
3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć konto z poziomu serwisu albo zwrócić się o jego usunięcie do Sprzedawcy.
4. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać go innym osobom. Sprzedawca nigdy nie ma dostępu do jawnej postaci hasła.
5. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub działanie Sklepu. Sprzedawca może czasowo zablokować konto wykorzystywane w taki sposób, informując Klienta o przyczynie, o ile przepisy nie zakazują przekazania takiej informacji.
6. Newsletter jest usługą dobrowolną i jest uruchamiany tylko po wyrażeniu odrębnej zgody, jeżeli opcja newslettera jest dostępna w Sklepie. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

§ 4. Informacje o Towarach, w szczególności o żywności

1. Sprzedawca przekazuje na stronach Towarów informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej. Informacje wymagane dla żywności opakowanej, z wyjątkiem daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia, są udostępniane przed zawarciem umowy. Wszystkie obowiązkowe informacje znajdują się również na Towarze w chwili dostawy.
2. Klient powinien przed zakupem zapoznać się w szczególności z nazwą, składem, informacją o alergenach, ilością netto, zalecanym sposobem użycia, ostrzeżeniami, warunkami przechowywania oraz informacją o podmiocie odpowiedzialnym za produkt.
3. Suplementy diety są środkami spożywczymi, a nie produktami leczniczymi. Nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom i nie zastępują zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia. Należy przestrzegać informacji i ostrzeżeń podanych na etykiecie produktu.
4. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Zmiana wyglądu opakowania przez producenta nie wpływa na zgodność Towaru z umową, jeżeli jego rodzaj, ilość, skład i właściwości odpowiadają opisowi i Zamówieniu.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, wybierając Towary i ich liczbę, sposób dostawy i płatności, podając dane niezbędne do realizacji oraz klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Towary, ich liczbę, ceny, rabaty, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty oraz ma możliwość poprawienia danych i zawartości koszyka.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Potwierdzenie zawiera numer i podsumowanie Zamówienia, dane Klienta, wybraną dostawę i płatność oraz informacje potrzebne do realizacji umowy. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonej pomyłce.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w razie niedostępności Towaru, braku możliwości potwierdzenia prawidłowości danych, oczywistego błędu ceny albo naruszenia Regulaminu. W takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy, ewentualna dopłata do dostawy i rabat są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
2. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny aktualnej podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Dla Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
3. Dostępne formy płatności są wskazywane w kasie i mogą obejmować płatność online obsługiwaną przez Tpay, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
4. W przypadku płatności online Zamówienie powinno zostać opłacone w terminie 72 godzin, a w przypadku przelewu tradycyjnego – w terminie 4 Dni roboczych. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwolnić zarezerwowany stan magazynowy.
5. Przy płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki. Dostępność tej metody oraz jej koszt są każdorazowo widoczne w kasie.

§ 7. Dostawa i realizacja

1. Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, koszty oraz ewentualne progi dopłat są prezentowane w kasie. Sklep może oferować w szczególności przesyłkę kurierską Poczty Polskiej, przesyłkę pobraniową oraz dostawę do Paczkomatu lub PaczkoPunktu InPost opłaconą z góry.
2. Zamówienia są realizowane na terytorium Polski. Wysyłka za granicę wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą przed zawarciem umowy.
3. Termin wysyłki jest liczony od otrzymania płatności, a przy pobraniu – od przyjęcia Zamówienia. Przewidywany termin realizacji jest wskazywany w ofercie lub potwierdzeniu. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie wydany nie później niż w terminie wymaganym przez przepisy prawa.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze, ale brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
5. Sprzedawca przekazuje dowód zakupu. Faktura jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami i obsługiwana w systemie fakturowym Sprzedawcy.

§ 8. Pakiet promocyjny 3+1

1. Formularz pakietu 3+1 jest zgłoszeniem udziału w promocji producenta i sam w sobie nie powoduje obowiązku zapłaty ani zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Promocja jest przeznaczona dla nowych klientów producenta. Klient może wskazać cztery dowolne objęte nią produkty, także cztery takie same, a po zaakceptowaniu zgłoszenia płaci za trzy.
3. Pakiety są realizowane przez producenta. Dane wymagane w formularzu, w tym data urodzenia potrzebna do rejestracji w systemie producenta, są przekazywane w celu obsługi zgłoszenia zgodnie z Polityką prywatności.
4. Dostawa pakietów jest realizowana przez InPost: kurierem po przedpłacie bez dodatkowej opłaty, kurierem za pobraniem za 8 zł albo do Paczkomatu po przedpłacie bez dodatkowej opłaty. Jeżeli warunki promocji producenta ulegną zmianie, aktualny koszt zostanie wyraźnie podany przed wysłaniem zgłoszenia.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. Przy jednej umowie obejmującej Towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie pocztą lub e-mailem na dane wskazane w § 1. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych za pobraniem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia albo Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Sama okoliczność, że Towar jest żywnością, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Nieotwarte produkty o odpowiednio długiej trwałości podlegają zwrotowi, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Książki podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

§ 10. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania Towaru, chyba że dłuższy termin przydatności Towaru do użycia został określony przez Sprzedawcę, producenta lub podmiot działający w ich imieniu.
2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy; odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem lub listownie na dane wskazane w § 1. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i żądanie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
4. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Konsument udostępnia reklamowany Towar Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi koszty odebrania, naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową zgodnie z przepisami.
6. Reklamacje dotyczące działania Konta Klienta lub innych usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Powinny opisywać problem i dane pozwalające zidentyfikować usługę. Sprzedawca rozpatrzy je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności i plików cookies.
2. Niezbędne pliki cookies służą m.in. do działania koszyka, konta i zabezpieczeń. Cookies analityczne lub reklamowe są uruchamiane wyłącznie na podstawie zgody, którą można później zmienić.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
4. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej usługi konta na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptuje zmiany, może usunąć Konto przed jej wejściem w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące żywności i informacji o cenach.

Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Intermarkt Krzysztof Kowalewski
ul. Prądzyńskiego 19–31, lokal 8
66-400 Gorzów Wielkopolski
e-mail: info@zdrowezielonki.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

................................................................................................................

Numer Zamówienia: ......................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...................................................................

Adres Konsumenta(-ów): ................................................................................

Data: ........................................ Podpis: ........................................ (*)

(*) Niepotrzebne skreślić. Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej.